Supermercati: quali sono i più apprezzati dagli italiani?

Altroconsumo presenta la classifica dei supermercati più apprezzati in Italia nel 2024. Scopri le catene migliori per qualità, prezzi e spesa online

Anche quest’anno, Altroconsumo ha condotto un’indagine approfondita per stilare la classifica delle catene di supermercati più apprezzate dai consumatori italiani. L’obiettivo è stato quello di raccogliere e analizzare le opinioni di chi fa regolarmente la spesa, tenendo conto di numerosi aspetti che influenzano l’esperienza d’acquisto, come il rapporto qualità-prezzo, l’assortimento dei prodotti, l’efficienza del servizio e la velocità alle casse.

Quali sono i supermercati più apprezzati dagli italiani? La classifica

Altroconsumo ha intervistato oltre 12.000 clienti di diverse insegne della grande distribuzione, raccogliendo più di 41.000 esperienze d’acquisto. Grazie a questa vasta raccolta di dati, è stato possibile stilare una classifica dettagliata che riflette la soddisfazione complessiva dei consumatori. I principali criteri di valutazione utilizzati nell’indagine includono:

• Tempi di attesa alle casse
• Prezzi dei prodotti
• Qualità e freschezza
• Assortimento e varietà dell’offerta
• Comfort e pulizia del punto vendita

 

Altroconsumo ha evidenziato come, rispetto al 2023, la soddisfazione generale sia rimasta pressoché stabile, con una leggera diminuzione di un punto nell’indice finale. Questo calo è stato attribuito principalmente all’aumento dei tempi di attesa alle casse e al rialzo dei prezzi. Nonostante ciò, molte catene hanno mantenuto una buona posizione in classifica.

Un dato interessante emerso dall’indagine è la diminuzione della spesa media mensile delle famiglie italiane, che nel 2024 è passata da 409 a 387 euro, registrando un calo del 5%.

Le catene di supermercati più apprezzate

Tra i supermercati nazionali e ipermercati, le insegne che hanno ottenuto il maggior gradimento da parte dei consumatori sono:

1. Esselunga
2. NaturaSì
3. Ipercoop

Queste tre catene hanno ottenuto un punteggio complessivo di 77 punti, mantenendo le stesse posizioni raggiunte nella classifica dell’anno precedente. Seguono Coop, Famila Superstore/Iperfamila, Conad Superstore, Interspar, Eurospar, Carrefour Iper e Famila. In fondo alla classifica si trovano Carrefour Market ed Express, Sisa e Sigma, che non hanno superato i 65 punti.

I discount più apprezzati

Per quanto riguarda i discount, le insegne più amate sono risultate essere Aldi ed Eurospin, entrambe con un punteggio di 75 punti, seguite da Dpiù. Anche in questo segmento, i risultati sono stati complessivamente positivi, con quasi tutte le insegne che hanno superato i 70 punti. L’unica eccezione è Penny Market, che ha totalizzato 69 punti.

La spesa online: i migliori supermercati

Altroconsumo ha inoltre stilato una classifica dedicata ai migliori supermercati per la spesa online. Anche in questo caso, le prime posizioni sono state occupate da:

1. Esselunga
2. Eurospin
3. Coop

In fondo alla lista si trova Conad, che ha ottenuto un punteggio inferiore a 65 punti.

Le insegne locali più apprezzate

Oltre alle grandi catene nazionali, l’indagine ha valutato anche le insegne locali, cioè quei supermercati presenti soltanto in determinate regioni italiane. Tra queste, si sono distinte in particolare:

• Dem
• Rossetto
• Mega
• Iperal

Queste catene hanno ottenuto il punteggio massimo, confermando l’importanza del radicamento sul territorio e dell’attenzione alle esigenze locali.

Altroconsumo ha infine analizzato i motivi principali che determinano la soddisfazione dei consumatori nei confronti delle diverse insegne. I risultati indicano che:

• Aldi e Tosano sono le catene più apprezzate per i prezzi competitivi.
• Esselunga, Cadoro e Interspar eccellono per il comfort e l’atmosfera dei punti vendita.
• Cadoro, Alì e Mega ottengono il podio per la trasparenza dei prezzi.
• NaturaSì e Ipercoop sono le catene migliori per la qualità dei prodotti a marchio proprio.

Questa classifica rappresenta un utile strumento per orientare le scelte dei consumatori e offre uno spaccato interessante delle abitudini d’acquisto in Italia. Nonostante il contesto economico complesso, alcune insegne continuano a distinguersi per la capacità di soddisfare le esigenze della clientela, garantendo un buon equilibrio tra prezzo, qualità e servizio.